Информация по формированию системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений
Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.
Основными критериями оценки качества являются:
-открытость и доступность информации о работе организаций,
-комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
-минимальное время ожидания предоставления услуги,
-компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
-удовлетворенность качеством оказания услуги.
Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием общественных организаций или общественных советов. Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.
Официальный сайт Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Возврат на главную страницу
